Günümüzde bir ürünü satmanın yolu, yalnızca teknik özelliklerini ya da fiyatını anlatmak değil; o ürünle hangi duyguları yaşayacağımızı göstermekten geçiyor. Bir kahve zinciri bize sadece kahve satmıyor; “sıcak bir an, kendine ayırdığın değerli zaman” hissini paketleyip sunuyor. Bir otomobil markası … Duygusal Kapitalizm – Hislerimizin Pazara Düşmesi okumayı sürdür